Pravila povrata
Zadnje ažuriranje: 8. srpnja 2026.
Hvala vam na kupnji u 3D Force Studio.
Pravo na povrat
Sukladno važećim propisima Europske unije, kupac ima pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, osim za proizvode koji su izrađeni po narudžbi ili personalizirani.
Kako bi proizvod bio prihvaćen za povrat, mora:
- biti nekorišten
- biti u izvornom stanju
- po mogućnosti biti vraćen u originalnoj ambalaži
- imati dokaz o kupnji (račun ili potvrdu narudžbe)
Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na:
Proizvodi izrađeni po narudžbi
Sukladno članku 16. Direktive 2011/83/EU i važećim propisima Republike Hrvatske, pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene njegovim potrebama.
To uključuje:
- proizvode izrađene putem usluge 3D print po narudžbi
- personalizirane proizvode
- proizvode izrađene prema STL, STEP ili 3MF datotekama koje dostavi kupac
- proizvode posebno dizajnirane ili prilagođene pojedinom kupcu
Nakon početka proizvodnje narudžbu nije moguće otkazati niti ostvariti povrat sredstava, osim u slučajevima navedenima u nastavku.
Oštećeni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Molimo pregledajte pošiljku odmah nakon primitka.
Ako je proizvod:
- oštećen tijekom transporta
- neispravan
- pogrešno isporučen
- značajno odstupa od potvrđenog dizajna
kontaktirajte nas u roku od 7 dana od primitka pošiljke na:
Uz zahtjev priložite fotografije proizvoda i opis problema.
Svaki zahtjev razmatramo pojedinačno te ćemo ponuditi odgovarajuće rješenje, poput zamjene proizvoda, popravka ili povrata novca kada je to opravdano.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete za povrat, obavijestit ćemo vas o statusu zahtjeva.
Odobreni povrat sredstava izvršit će se na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena, najkasnije u roku od 10 radnih dana od odobrenja povrata.
Vrijeme vidljivosti sredstava na računu može ovisiti o banci ili pružatelju platnih usluga.
Trošak povrata
Ako je razlog povrata pogreška ili odgovornost 3D Force Studija, troškove povrata snosimo mi.
U ostalim slučajevima trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako važeći propisi ne određuju drugačije.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda ili povrat sredstava kontaktirajte nas:
3D Force Studio
VG Natura d.o.o.
Staro Čiče, Ulica Seljine brigade 62
10410 Velika Gorica
Hrvatska